スマモバを利用して故障、紛失等のトラブルにあった場合の補償は？

スマモバのsimカードが故障・紛失

スマモバ故障

スマモバを使っていて、simカードを紛失してしまった、故障してしまったという場合について記載しております。

こういったトラブル面は契約前に調べておきたいことの一つです。

まず、契約内容を確認してみますと

「契約者の責めに帰すべからざる事由により本SIM カードが故障した場合に限り、当社は自らの負担において本 SIM カードの修理若しくは交換（種別の異なる SIM カードの交換はできないものとします。以下同じとします。）をする義務を負うものとします。」

「契約者の責めに帰すべき事由により本 SIM カードが故障した場合は、その修理若しくは交換の費用は契約者の負担とします。なお、この場合、契約者は、修理若しくは交換のための費用のほか、別紙に規定する SIM カード損害金を当社に支払うものとします」

という記載がありました。

つまり初期不良であったり、完全な不良品の場合はサポートに問い合わせれば無料で交換してもらえるということです。

しかし、simカードを使っている時に傷つけてしまったり、水に濡らしてしまった場合などは、契約者負担となるということです。

そして契約書にsimカード損害金は3000円と記載されております。

万が一壊してしまってもサポートセンターはしっかり対応してくれるようですし、3000円で元に戻るなら、SIMカードに関しては補償サービスも必要ないということでしょう。

端末の故障や紛失に関しては、スマモバでは補償サービスはないようです。保険もございません。

しかしその代わりに、申し込み時に一緒に登録する「EXPO」で、
スマホやポケットwifiの補償サービスがありました。

スマモバ補償

他の格安sim会社の補償内容とは大きく変わりませんし、月額600円～でこれだけ補償してくれるなら良心的な保険サービスであると感じます。

故障、水濡れ、全損（何％負担）などに対応しているようです。

しかし端末の紛失は、保証されていません。この点だけは、どこでも厳しいので、紛失には気を付けましょうとしか言えません。

電池交換だったりバッテリー交換はメーカー問い合わせの有償交換で、問題ないと思います。不良品の場合は、無償で交換できるはずです。